クリーニングの展示会「国際コインランドリーEXPO」と同時開催の「クリーンビジネスフォーラム」には、コインランドリーの経営者や参入を検討する人が集まった。従来は家庭で洗濯していたウール素材の衣服やペット用品、布団、カーペットの洗濯需要が高まり、専用の設備を求める来場者が目立った。新規顧客の獲得には、DMやウェブセミナー、自社サイトに相談窓口を設置するなど、オンライン営業に取り組む出展者が多かった。

　デリケート衣類やペット用品の洗濯機を展示したエレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン（東京都港区）には、客単価や利用頻度の向上を目指す、コインランドリーの経営者が集まった。キャッシュレス決済や領収書が発行できる機能を求めていた。コロナ下では、ショールームでの接客のほか、オンライン営業に注力する。開業予定の人を対象に、オンラインで開催する経営セミナーが好評のようだ。

　大型の洗濯機を展示したアクア（東京都中央区）には、コインランドリーの経営者や参入を検討する人が訪れた。コロナ下で布団やカーペットの洗濯需要が増えたため、大型の洗濯機を求める人が多かった。キャッシュレス決済の機能も人気だ。新規顧客の開拓は展示会が中心で、複数の展示会に出展する。年に数回は自社サイトに相談窓口を設け、オンライン相談を受け付けている。

　業務用機器の販売、メンテナンスを手がけるFujitaka（京都市）には、コインランドリーの経営者が多く来場した。コロナ下でも増収だった店舗が多かったという。土地の活用方法を知りたいという需要に対して、地域ごとにウェブセミナーを開催する。オンラインで気軽にコミュニケーションができるので、他事業にも展開しやすく、有効な手段だと感じていると話した。

　コインランドリーのフランチャイズを展開するランドリープレス（北九州市）は、ブース内に接客コーナーを設け、既存顧客との商談や、新規出店を検討する人に案内をした。展示会には毎年出展しており、今年は店内の混み具合をスマホで確認できる非接触サービス、キャッシュレス決済が注目を集めた。新規顧客の獲得には、ウェブセミナーを活用する。月に1回、地域ごとに開催し、毎回5～6人が参加するという。