総務・人事・経理といった、バックオフィス業務の展示会「関西 総務・人事・経理 Week」には、人事部や総務部の担当者、経営者が訪れた。クラウド型の勤怠管理や、バックオフィス業務のアウトソーシングなど、テレワークや業務効率化、組織の強化につながる商材に関心が集まった。新型コロナの影響で訪問営業が難しくなり、ウェブ広告のほか、自社でウェビナーやオンラインイベントを開催したり、オンライン展示会へ出展したりと、オンライン営業に注力する企業が増えた。一方で、テレワークの増加に伴い、個人のユーザーに新たな販路を見出した企業もあった。

　クラウド型の入退室管理システムを展示したフォトシンス（東京都港区）には、経営者や従業員の勤怠を管理する総務の担当者が来場した。ドアに後付けができ、ICカードで施錠解錠するため、コスト削減や業務効率化ができると関心を集めた。コロナ下でも展示会に継続して出展する。コロナ以前と比べると来場者は6割ほどだが、コロナ下でオフィスの分散化が進み、導入や管理にかかるコストを抑えたい企業からの需要が増えた。新規顧客の開拓を目指して、新たにタクシーの車内やオンラインに広告の出稿も始めた。

　バックオフィス業務のBPO（アウトソーシング）サービスを展示したNTTビジネスソリューションズ（大阪市）には、人事部や総務部の担当者、経営者が集まった。健康管理、人事給与、経理の3つのサービスのうち、健康管理のサポートに来場者の関心が集中した。コロナ下で展示会などのリアルイベントができなくなり、新規顧客の開拓は自社でオンラインイベントを開催する。従業員の健康管理や、健康経営に関心を示す参加者に、丁寧に説明ができるため、オンライン営業の成果を感じるという。

　人材のコンサルティングを手がけるカケハシ スカイソリューションズ（東京都新宿区）には、採用、研修、組織強化に関心のある企業が、3日間で約200人訪れた。例年は採用に課題を持つ企業が多いが、今年は研修に注目が集まった。コロナ下で、既存社員の育成に注力する企業が増えたことが影響している。新規顧客の獲得は、オンラインの営業や販促が中心だ。ウェビナー配信では、顧客と手軽にコミュニケーションができるようになった。一方で、企業の研修内容を考案する際は、訪問して社風を理解することに努めていると話す。

　水道直結のウォーターサーバーを展示したウォータースタンド（さいたま市）には、経営者や総務の担当者が多く集まった。福利厚生としてオフィスに設置したい需要のほか、マイクロチップによる海洋汚染を問題視するなど、SDGsに取り組みたいと考える来場者が増えた。コスト削減やSDGsへの関心に加えて、コロナ下でテレワークの増加と共に個人需要も増えたことも影響して、新規顧客の獲得は好調だという。