世界最大級の半導体業界の展示会「SEMICON JAPAN 2020 Virtual」が、バーチャル形式のオンライン展示会として開催された。世界10カ国から172社・団体が出展した。本開催終了後のアーカイブ期間に記者が参加した。展示ブース、機能、操作感などについてレポートする。

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【この記事の概要】

１．インターフェースについて
　出展企業はカテゴリー分類と五十音順で表示
２．企業ブースについて
　テーブルの上に商品ごとの入り口を設置
３．その他
　スマートフォンでの使用感
４．出展者の声
　リード獲得327件、リアルよりも数は多い　商談につなぐコミュニケーションに課題
５．まとめ
　獲得したリード件数、他の展示会を圧倒

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１．インターフェースについて

出展企業はカテゴリー分類と五十音順で表示

　事前登録の上、ウェブサイトにアクセスする。トップページはバーチャル展示会場をイメージするビジュアルだ。アイコンはすべて英語表記になっており、海外サイトのように感じる。表記を日本語にする機能はない。

　画面のフッターには大きなアイコンが5つ並んでいる。一番左の『Lobby』がトップページにあたる。画面上部には大型スポンサーのロゴが表示され、クリックするとそれぞれの企業ページに移動する。

　『Expo Hall』をクリックすると、出展者のブースを検索できる画面に移動する。囲み内は日本語表記されていた。背景の『東1出口』という表示は、東京ビッグサイトをイメージしたもののようだ。

　大カテゴリーは『装置』『材料』『部品』『サービス』、さらに『装置』なら『マスク製造装置』『搬送装置』などの中カテゴリーに分かれている。その先に具体的な企業名が五十音順に並ぶ。社名などからも検索ができる。

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２．企業ブースについて

テーブルの上に商品ごとの入り口を設置

　『Expo Hall』で企業名をクリックすると、それぞれの企業のバーチャルブースに入る。各社とのコンタクトには『出展者情報』記載の電話番号に連絡するか、『出展者へお問い合わせ』フォームを使う。開催期間中は『商談予約』を使い、オンライン・電話・メール・対面での商談の予約ができた。

　『Click Here』でブース内に入る。2つあるテーブルのどちらかに近づくことができる。展示物の数により、テーブルが1つのブースもあった。テーブルには、製品をイラスト化したものが置かれており、クリックすると商品が大きく表示される。

　商品の詳細は以下のいずれかで確認できた。

■　背後のパネルをクリック
■　ピンクの下矢印ボタンで資料をダウンロード（１と同じ）
■　ピンクの右矢印で企業のウェブサイトに移動

　画面上部の矢印があるスクリーンをクリックすると、ブースの上に動画画面が現れる。代表者のインタビューや商品紹介動画を見ることができる。動画はスムーズに再生された。

　テーブルは2つ並び、隣のテーブルの商品や動画を見ようとクリックしたが、反応はなかった。一度左上の『Return to Front』で、最初画面に戻り、再び近づかないと見られない。

　バーチャル空間は360度ビューだが、無人のブースが並んでいるだけで、会場を回遊することはできず、それぞれのブースが孤立している状態だ。参加者に発見されることなく期間終了を迎える企業も多そうだ。

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３．その他

スマートフォンでの使用感などについて

　スマホからも参加してみた。インターフェースはすっきりした印象に変わり、操作もスムーズだった。バーチャルブースも問題なく見ることができる。

　PC向けのサイトでは、1つの画面に多くのことが盛り込まれすぎているのだろう。スマホ表示は情報が整理されており、操作しやすい。

　カンファレンスは一般入場では視聴できなかった。有料の『All-in Pass』を購入すれば視聴可能だ。

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４．出展者の声

リード獲得327件、リアルよりも数は多い　商談につなぐコミュニケーションに課題

ティ・ディ・シー（宮城県宮城郡）【電子部品・加工業】

　1月14日現在のブース来場者数は327件。具体的な問い合わせ数は1件にとどまり、直接の見積もりではなく、加工内容についての質問だった。数は多いが、何が目的なのか全く分からない。お礼のメールも同じ文面で送るしかなく、全く反応がなかった。

　決して悪い数字ではない。リアルの「SEMICON Japan」では取れないリード数だ。会社名・部署名を見てもミスマッチではないと感じる。リアルでも来てくれているところが多い。

　2020年から別のオンライン展示会（「高精度・難加工技術展」「MEMSセンシング＆ネットワークシステム」）に出展したが、参加者数が少なく、結果は「SEMICON Japan」よりも悪かった。会期中の引き合いもなく、問い合わせも1件など、成果はなかった。

　通常であれば、年間10数本の展示会に出展している。その中でも「SEMICON Japan」は成果を得やすい。リアルの「SEMICON Japan」での名刺交換数は70〜80枚だ。うち、具体的な案件につながるのは10〜20％。フォローして見積もり、商談を経て、最終的につながるのは試作開発系のお客さまが1〜2件だ。最初から大きな受注は期待しておらず、将来的に試作から量産につながればいい、何かあったときに連絡をもらえればいいと思っている。

　オンライン出展のメリットは、交通費の削減と、感染症対策だ。だが、お客さまに直接会って困り事・関心事を聞かないと、個別のフォローができない。数は多くても一斉メールしか送れないので、メールへの返信はゼロになる。

　だが、成果がないとも言い切れない。新型コロナの前から、ウェブサイトへの問い合わせが1日1〜2件来ている。展示会によく出ていたことの積み重ねだと思う。今の問い合わせは「SEMICON」の来場者かもしれないし、違うかもしれない。

　しばらくリアルでは出展できずオンラインになるが、このままのやり方では直接的に見えず効果が見えないので、費用対効果が分からない。出展料は20万だ。『東北パビリオン』という東北のチームで出展しており、宮城県が出展費用を半額負担してくれた。

会社の方針で新型コロナが落ち着くまでリアル出展の予定はないが、落ち着いたらリアルに戻りたい。

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５．まとめ

獲得したリード件数、他の展示会を圧倒

　ティ・ディ・シーからリードが327件取れたと聞いて驚いた。他のオンライン展示会への出展者に取材した中でも群を抜いて多いからだ。しかもリアル展示会とほぼ同じ来場者層だという。回遊性がないので、明確な目的を持って検索しないと、各ブースに行き着くことができない。ブースを訪れた人々は、その場で積極的にコンタクトを取ることはなくても、同社への関心を持って来場したと推測できる。

　バーチャルブースに余計な機能があまりついておらず、全体的にシンプルで操作しやすかった。オンライン商談に慣れない来場者が多そうなので、チャットやビデオ商談機能をつけていないのは正解だろう。活用されない上、画面が複雑になるだけだ。惜しいのは、展示会を自分の「情報源」にできる機能が全く備えられていないことだ。気になった企業や商材をブックマークし、あとで参照できる機能をぜひ備えて欲しい。