自己投資・希少をテーマにした体験プログラム

　群馬県安中市は、20～30代女性の宿泊客を１年で大きく伸ばした。インターネット経由で旅行を予約した人のうち、20～30代女性の割合が2016年は3％だったが、1年で23％まで増加した。

　安中市観光機構（群馬県安中市）が女性客を呼ぶために行ったのが、体験プログラムの開発だ。『廃線ウォーク』『磯部せんべいサクサクツアー』『〝もぐる温泉〟砂塩風呂体験』など130超のプログラムを用意した。『自己投資』や『希少体験』をキーワードに旅行代理店と商品を開発し、モニターツアーを実施してウェブやSNSで情報を発信した。情報発信と予約の受け皿を一体化させるため、旅行予約サイト『あんとりっぷ』を開設し、ウェブプロモーションの精度を高めた。「体験プログラムの予約は、インターネット経由が9割。また、7割が首都圏在住者だ。こうしたデータを基にプロモーションを実施し、短期間で結果に結びつけることができた」（武井宏理事長）

　安中市は高崎市の西部にある人口約6万人の都市だ。都心から約90分で、国内最大級のレンガ造りのアーチ橋「めがね橋」や、温泉記号の発祥の地ともいわれる「磯部温泉」が人気だ。「富岡製糸場」がある富岡市、長野県軽井沢町と隣接し、観光地としての環境は良い。軽井沢町には多くの外国人観光客が訪れているが、安中に外国人観光客はほぼいない。そこで、軽井沢町、富岡市と連携し3市町合同で海外プロモーションに取り掛かり、2018年は台湾の旅行展示会に共同出展した。

　多言語対応では市内在住の外国人2人にガイドを依頼した。「海外からの旅行客対応はまだはじまったばかり。市民が積極的におもてなしに参加できるような仕組みをつくる」（武井理事長）

今伝えたいこと

武井 宏理事長

　観光は、地域に暮らす市民の生活と深く結びついている。安中市には世界に誇る美しい風景や文化・風習がある。それらの価値を市民が再発見し、自らの言葉で伝えられるようになると、これまで以上に市の魅力が伝わると思う。市民に観光に興味を持ってもらい、参加してもらいたい。イベントやワークショップ、ボランティアなど、市民が楽しく参加・体験できる企画と体制をつくろうと考えている。

　DMOの仕事は広い意味での町づくりだ。現状の体制はまだまだ万全とは言えず、事業の収益化にも時間が必要。課題を1つずつ乗り越え、市や市民と一体となって、安中観光を盛り上げていきたい。