人的ミスを防ぎたい

　危険察知や事故予測といった監視業務を、AIに代替させようとする人が増えている。「AI・人工知能EXPO」では、人が起こしうるミスを防ぐためにAIを使いたいと考える来場者の姿が目立った。従来の働き方改革への対応という要求から、AIへの代替を試みる業務の幅が広がり始めている。

　ソフトバンク（東京都港区）で通信ネットワークの技術開発業務を担当する新垣明生さんは、ネットワーク障害を防ぐ業務をAIに行わせたいと考えて来場した。AIによる保守を考えるようになったのは、昨年12月に起きた大規模障害だ。それ以前もネットワーク障害は起きていたが、事故の規模が大きくなるにつれ、人の目による監視では防げないと考えるようになった。「AIについて理解を深め、業務に生かしたい」（新垣さん）